刘生敏：追求***的“和谐社区”开拓者

　　今年１月１６日，由和谐社区沙龙（上海业伟业主咨询服务有限公司）和浦东新区社会工作者协会共同举办的“上海第三届业主***会年会”，在浦东市民中心举行。１００多位来自全市街道居委会、小区业委会和物业公司等方面的***和***学者，欢聚一堂，共同探讨促进和谐社区建设和小区物业管理的相关事务。年会还向全市发出“喜迎世博盛会，共建和谐社区”的倡议书。中国社会工作协会副会长马学理、***政协***邓伟志等***和***亲临年会指导。面对此情此景，年会的***者——和谐社区沙龙秘书长、上海业伟业主咨询服务有限公司总经理刘生敏，感慨万千。这位被业内冠以“开拓和谐小区业主服务新天地”的***，在事业开拓的道路上又增添了更大的动力。

　　和谐小区建设的***者

　　说起和谐社区的管理和创建，自然离不开小区的居委会、业委会和物业公司“三位一体”的配合和运作。但是如何管理好小区，他们各自于怎么样的关系？他们各自的***地位又如何？业主***会在具体操作中怎样才能做好？对此，刘生敏自有独到的见解和做法。

　　这位作风朴实的共***员、***工程师、上海注册咨询***、注册房地产估价师、资产评估师、造价工程师、***咨询工程师，本来可以凭借自己的勇气和睿智，在生意场上打拼一番，然而现实中他却选择了热心为小区业主服务之路。他认为现在为社区所做的一切，都是非常有意义的事业。如果小区物业事务处理好了，整个社区就更加和谐美好了。

　　说刘生敏是和谐社区的开拓者，这一点都不为过。早在六年前，他就创立了******家专为业主、业主***会、居民***会提供物业管理顾问服务的咨询机构，为业主大会的规范运作作出了有益探索。

　　有人说：一个小区就是一个小社会。有时小区为了物业管理的琐事，业委会和物业公司甚至会闹得剑拔***张，矛盾一触即发，刘生敏他们及时介入，使矛盾终于得以化解。他们***的和谐社区沙龙自２００３年成立以来，已举办业主大会、业委会知识讲座近百场，培训业委会成员、居委会成员、业主代表、社区工作者数千人。由和谐社区沙龙编辑的《业主大会、业主***会问题解答１００问》、《业主咨询》简报发行总数近万份。每月一次的和谐社区讲坛成为国内不多见的社区治理论坛。２００７年、２００８年先后举办了两届“上海业主***会年会”，在国内业界引起强烈反响，受到社会的普遍赞扬。他们不仅可以决胜在小区矛盾化解之中，还可以在物业政策的调整上一展身手，为***部门的政策制定提供思路。刘生敏他们***提出“业主是物业管理的责任主体”这样的命题，后来被市***文件所肯定。

　　***的能力、***的修养，使刘生敏在为业主***会提供服务时，如鱼得水。在物业管理领域方面，他主张业主大会的运作应该发挥***机制、市场机制、社会机制三方面作用，特别是发挥社会中介机构在业主大会运作中的指导、监督作用。这样通过中介机构的服务，可以改善小区业委会管理不到位的状况，进一步提高业委会的***修养和***水平，热情为小区业主更好地服务。

　　业主及物业管理理论探索者

　　刘生敏孜孜以求对业界理论和学术领域的深入探究。在他身上，我们看到了一位呕心沥血为小区业主、业委会和物业服务领域探索者的实践足迹。

　　由他***创立的和谐社区沙龙以构建和谐社区为宗旨，认真当好业委会顾问，当好业委会代理秘书，专门为业委会代理物业管理招标，同时受理房屋维修项目审核、物业管理费收支审核咨询、小区产权清查咨询以及相关培训等业务。一些探索中的小区物业课题还处于******水准，譬如三湘世纪花城物业选聘四大亮点成为国内首创。近几年，上海一大批居住小区的业委会、物业管理企业，在日常工作中碰到许多棘手的难点问题，刘生敏不厌其烦地为之排忧解难。颐景园业委会需对小区产权进行清查，委托他们具体指导；宝山世纪花城选聘物业公司，请求他们代理；浦东弘扬雅苑委托他们当好选聘物业顾问，并现场解答物业管理知识；闵行金榜六期业主大会的筹备工作，他们积极参与其中，热情相助。服务的品牌和信誉，就是通过一件件个案的处理，***终得到社会的肯定和赞誉。

　　鉴于他的***影响，刘生敏多次受邀奔波于各地城市讲课释疑。今年1月中旬，他专程赴北京***，参加由中国社会工作协会社区服务***会和中国社工协会企业公民***会举办的“首届中国业主与物业服务论坛”，与各级***和***一起探讨社区服务新理念，研究社区服务新理论，共同推动社区物业服务规范、健康、有序发展。

　　刘生敏在与记者的交流中，有一段感言：一个***对社会的意义不在于处理具体的个案，而在于将***意识和物业知识，在社区中进行推广与普及，这才是对社会的***大贡献。他表示，虽然道路坎坷，步履蹒跚，既然时代选择了他，就要在这条路上默默奉献，继续前行，并取得辉煌业绩！

　　记者 ***强

　　刘生敏秘书长与中国物业管理协会***副会长徐俊达（右）

　　刘生敏秘书长应邀参加高境镇协调会